سياسة الاستخدام والخصوصية

تطبيق مِلكة

مقدمة

مرحباً بكم في تطبيق مِلكة. تلتزم شركة شخصية القائد للتجارة بحماية خصوصيتكم والحفاظ على بياناتكم الشخصية. تُعدّ هذه الوثيقة سياسة الاستخدام والخصوصية الخاصة بالتطبيق، وتوضح كيفية جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها وحمايتها وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق. باستمراركم في استخدام التطبيق فإنكم تُقرّون بأنكم اطلعتم على هذه السياسة وفهمتم مضمونها، ووافقتم على أحكامها.

أولاً: التعريف بالجهة ونشاطها

تُدير شركة شخصية القائد للتجارة تطبيق مِلكة؛ منصة رقمية تُمكّن المستخدمين من البحث عن شريك الحياة بطريقة منظمة وآمنة تحترم قيم الشريعة الإسلامية والثقافة السعودية، مع الحفاظ التام على خصوصيتهم وحمايتهم.

ثانياً: بيانات التواصل وسجل التحديثات

يمكنكم التواصل مع فريق حماية البيانات الشخصية لدى الشركة عبر القنوات الآتية:

تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة: 30 مارس 2026. يُخطَر المستخدمون بأي تعديل جوهري عبر إشعار داخل التطبيق أو بريد إلكتروني قبل نفاذ التعديل بمدة كافية.

ثالثاً: شروط الاستخدام

أ. الأهلية القانونية

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً. في حال ثبوت أن المستخدم دون هذا السن، يحق للشركة حذف حسابه والبيانات المرتبطة به فوراً.

ب. غرض الخدمة

صُمِّم تطبيق مِلكة لتمكين المستخدمين من البحث عن شريك الحياة بطريقة منظمة وآمنة، مع الحفاظ التام على خصوصية المستخدمين وحمايتهم.

ج. السلوك المحظور

يحظر على المستخدم نشر أو إرسال أي محتوى:

• مخالف لأحكام الشريعة الإسلامية أو الآداب العامة

• ينطوي على مضايقات أو تهديد أو تشهير أو انتهاك لحقوق الآخرين

• يحتوي على مواد جنسية صريحة أو عنيفة

• يتضمن معلومات شخصية أو سرية لطرف ثالث دون موافقته الصريحة

د. الأمان والاحتيال

• يُحظر على المستخدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة التطبيق أو التدخل في عمله، أو إرسال فيروسات أو برامج ضارة.

• يُحظر إنشاء حسابات وهمية أو متكررة بما يخالف السياسات، أو إساءة استخدام المنصة بأي صورة كانت.

هـ. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والعلامات التجارية وشعار مِلكة داخل التطبيق هي ملك حصري لشركة شخصية القائد للتجارة أو الجهات المرخَّصة منها، ومحمية وفق قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

و. تعديل الشروط وإنهاء الخدمة

تحتفظ الشركة بحق تعليق أي حساب أو إنهائه عند انتهاك هذه الشروط. يجوز تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات قبولاً صريحاً بها.

رابعاً: البيانات الشخصية التي يتم جمعها

نجمع ونعالج البيانات الشخصية الآتية:

أ. بيانات التسجيل والملف الشخصي

الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، دولة ومنطقة ومدينة الإقامة، الطول والوزن، لون البشرة، المذهب، الحالة الاجتماعية، المستوى التعليمي، المهنة، أصل العائلة، القبيلة، الاهتمامات والتفضيلات، القيم ونمط الشخصية، طريقة التواصل المفضلة، تفاصيل الزواج (نوع التوثيق وحفل الزفاف)، الرغبة في الإنجاب، نوع الحجاب، الصور الشخصية، البريد الإلكتروني.

ب. البيانات التقنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع الجهاز ونظام التشغيل

• سجل النشاط داخل التطبيق

• معرّف الجهاز (UDID)

خامساً: طرق جمع البيانات والغرض منها

أ. طرق الجمع

• الجمع المباشر:  عبر نماذج التسجيل وإعداد الملف الشخصي داخل التطبيق

• الجمع غير المباشر:  عبر تقنيات الجمع التلقائي والبيانات التقنية المجمَّعة تلقائياً عند استخدام التطبيق

ب. أغراض الاستخدام

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته

• تمكين البحث عن شريك الحياة وتخصيص النتائج

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم

• تعزيز مستوى الأمان والحدّ من الاحتيال وسوء الاستخدام

• الامتثال للأنظمة واللوائح المحلية والدولية المعمول بها

ج. المسوّغات النظامية

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، تستند معالجة البيانات إلى المسوّغات الآتية:

يحق لكم في أي وقت العدول عن موافقتكم على المعالجة عبر التواصل مع فريق الدعم الفني، ولا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة لسحب الموافقة.

سادساً: الإفصاح عن البيانات الشخصية

لا تُباع بياناتكم الشخصية ولا تُؤجَّر لأي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر. يقتصر الإفصاح على الحالات الآتية حصراً:

• مزودو الخدمات التقنية:  الضروريون لتشغيل التطبيق، ويلتزمون تعاقدياً بحماية البيانات وفق الأنظمة المعتمدة

• الجهات القضائية والتنظيمية:  امتثالاً للأوامر الصادرة من الجهات المختصة في المملكة

• جهات حماية الحقوق:  لحماية حقوق المستخدمين أو التطبيق في حالات الضرورة القصوى

في حال نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية لأغراض الاستضافة التقنية، يتم ذلك وفق الضوابط المنصوص عليها في المادة التاسعة والعشرين من نظام PDPL، بما يشمل التحقق من كفاية الحماية وإبرام عقود مكتوبة ملزمة مع مزودي الخدمات.

سابعاً: تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها وإتلافها

ثامناً: حقوق أصحاب البيانات الشخصية

يكفل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق الآتية:

• الحق في العلم:  معرفة طرق جمع بياناتكم والمسوّغ النظامي وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ومن سيُفصح لهم عنها

• الحق في الوصول:  طلب الاطلاع على بياناتكم المتوفرة لدينا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل داخل التطبيق

• الحق في نسخة من البيانات:  الحصول على بياناتكم بصيغة مقروءة وواضحة إلكترونياً أو مطبوعةً متى أمكن ذلك تقنياً

• الحق في التصحيح:  طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

• الحق في الإتلاف:  طلب حذف بياناتكم عند انتهاء الحاجة منها وفق الضوابط النظامية

• الحق في تقييد المعالجة:  الاعتراض على معالجة بياناتكم في الحالات المقررة نظاماً

• الحق في الرجوع عن الموافقة:  سحب موافقتكم على المعالجة في أي وقت، ما لم توجد مسوّغات نظامية تستوجب الاستمرار

• الحق في تقديم شكوى:  رفع شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عند انتهاك حقوقكم

• الحق في التعويض:  المطالبة بتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي ناجم عن مخالفة أحكام النظام ولوائحه

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصلوا معنا عبر care@melkah.com أو صفحة التواصل داخل التطبيق. نلتزم بالرد خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب كاملاً، دون أي رسوم.

تاسعاً: آلية تقديم الشكاوى والاعتراضات

في حال وجود شكوى أو اعتراض على كيفية معالجة بياناتكم الشخصية، تواصلوا مع إدارة العناية بالعملاء عبر:

• البريد الإلكتروني:  care@melkah.com

• صفحة التواصل:  متاحة مباشرةً داخل التطبيق

سنتولى دراسة شكواكم والرد عليها خلال 30 يوم. في حال عدم الرضا عن النتيجة، يحق لكم التقدم بشكوى مباشرة إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا):

الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
المملكة العربية السعودية – الرياض
sdaia.gov.sa  |  dgp.sdaia.gov.sa

عاشراً: إتاحة السياسة وتسهيل الوصول إليها

• تُنشر هذه السياسة على موقع التطبيق الإلكتروني (melkah.com) وداخل التطبيق بصورة دائمة.

• تُربط السياسة بصفحة التسجيل لإتاحتها للمستخدم قبل البدء في جمع بياناته ومعالجتها.

• يُرسَل إشعار بأي تعديل جوهري عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل نفاذ التعديل بمدة كافية.

• تُراجَع السياسة بصفة دورية، ويُسجَّل كل تحديث في سجل التحديثات الداخلي.

مسؤول حماية البيانات الشخصية

عيّنت شركة شخصية القائد للتجارة مسؤولاً لحماية البيانات الشخصية للإشراف على الامتثال للأنظمة المعمول بها:

هذه السياسة جزء لا يتجزأ من شروط استخدام تطبيق مِلكة.

المرجعية النظامية: نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية.