سياسة الخصوصية

تطبيق مِلكة

مقدمة

مرحباً بكم في تطبيق مِلكة. تلتزم شركة شخصية القائد للتجارة بحماية خصوصيتكم والحفاظ على بياناتكم الشخصية. تُعدّ هذه الوثيقة سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق، وتوضح كيفية جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها وحمايتها وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق. باستمراركم في استخدام التطبيق فإنكم تُقرّون بأنكم اطلعتم على هذه السياسة وفهمتم مضمونها، ووافقتم على أحكامها.

أولاً: التعريف بالجهة ونشاطها

تُدير شركة شخصية القائد للتجارة (تطبيق مِلكة)، منصة رقمية تُمكّن المستخدمين من المواطنين والمقيمين الراغبين بالزواج من البحث عن شريك حياتهم بطريقة منظمة وآمنة تحترم قيم الشريعة الإسلامية والثقافة السعودية، مع الحفاظ التام على خصوصيتهم وحمايتهم.

ثانياً: بيانات التواصل وسجل التحديثات

لمزيد من التفاصيل عن معالجة البيانات أو كيفية ممارسة الحقوق المتعلق بها، يمكنكم التواصل مع مدير فريق حماية البيانات الشخصية لدى (تطبيق مِلكة) عبر القنوات الآتية:

كما يحتفظ (تطبيق مِلكة) بنسخ من الإصدارات السابقة لسياسة الخصوصية هذه، وسيتم توفيرها للمستخدمين أو الجهات المختصة عند الطلب. علماً بأن آخر تاريخ تحديث لهذه السياسة هو 1 مايو 2026م، ويتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات عن طريق إشعارهم داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل نفاذها.

ثالثاً: البيانات الشخصية التي يتم جمعها

نجمع البيانات الشخصية الآتية:

1. بيانات التسجيل والملف الشخصي

البيانات الحساسة:

القبيلة، أصل العائلة، المذهب، لون البشرة، نوع الحجاب.

البيانات الشخصية:

الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، دولة ومنطقة ومدينة الإقامة، الطول والوزن، الحالة الاجتماعية، المستوى التعليمي، المهنة، الاهتمامات والتفضيلات، القيم ونمط الشخصية، طريقة التواصل المفضلة، تفاصيل الزواج (نوع التوثيق وحفل الزفاف)، الرغبة في الإنجاب، الصور الشخصية، البريد الإلكتروني.

2. البيانات التقنية (بيانات ملفات الارتباط)

وهي البيانات التي يتم جمعها عند استخدامك للتطبيق عبر ملفات الارتباط (Cookies) أو التقنيات المشابهة، وتشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع الجهاز ونظام التشغيل

• سجل النشاط داخل التطبيق

• معرّف الجهاز (UDID)

3. البيانات من أطراف أخرى

لا يقوم (تطبيق مِلكة) بالحصول على أي بيانات تخص المستخدمين من أطراف أخرى حالياً، كما لا نقوم بجمع أي بيانات ائتمانية أو بنكية.

4. إلزامية جمع البيانات والآثار المترتبة على عدم تقديمها

يُعد تزويدنا بالبيانات الموضحة في الفقرة (1) والفقرة (2) من هذا البند إلزامياً لإنشاء الحساب وتفعيل ميزات البحث والتوفيق داخل التطبيق. وفي حال عدم تزويدنا بهذه البيانات أو طلب إتلافها، فلن نتمكن من تقديم الخدمات لك أو استمرار عمل حسابك في التطبيق.

رابعاً: طرق جمع البيانات والغرض منها

1. طرق جمع البيانات الشخصية

البيانات التي سيتم جمعها من صاحب البيانات بطريقة مباشرة:

يتم جمع البيانات المذكورة في الفقرة (1) من البند (ثالثاً) عن طريق قيامك بتعبئة نماذج التسجيل وإعدادات الملف الشخصي داخل التطبيق.

البيانات التي سيتم جمعها من صاحب البيانات بطريقة غير مباشرة:

يتم جمعها من جهازك الذكي ونظام التشغيل الخاص بك، عبر تقنيات الجمع التلقائي والبيانات التقنية المجمعة تلقائياً (مثل ملفات الارتباط) عند استخدام التطبيق.

2. أغراض جمع البيانات

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته.

• تمكين المستخدم من البحث عن شريك الحياة وتخصيص النتائج.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.

• تعزيز مستوى الأمان والحدّ من الاحتيال وسوء الاستخدام.

• الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.

3. المسوّغات النظامية لجمع البيانات

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، تستند معالجة البيانات إلى المسوّغات الآتية:

تنويه هام بشأن الموافقة: يحق لكم في أي وقت العدول عن موافقتكم على معالجة البيانات (التي تستند إلى مسوغ الموافقة) وذلك عبر تعديل تفضيلاتكم من خلال إعدادات الحساب داخل التطبيق، أو عبر التواصل مع مدير العناية بالعملاء. ولا يؤثر هذا العدول على مشروعية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

خامساً: معالجة البيانات الشخصية

1. المعالجة الآلية واتخاذ القرار

يعتمد (تطبيق مِلكة) في تقديم خدماته على المعالجة الآلية للبيانات الشخصية والحساسة وتفضيلات المستخدمين؛ حيث تقوم الخوارزميات التقنية لدينا بتحليل هذه البيانات والربط بينها لاقتراح “شركاء الحياة” المحتملين وتخصيص نتائج البحث والمطابقة. وتهدف هذه المعالجة إلى تحسين دقة النتائج وتوفير تجربة مستخدم مخصصة، ولا يترتب عليها أي قرارات قانونية أو آثار نظامية تمس حقوق المستخدم بصفة آلية بحتة دون تدخل بشري عند الحاجة أو دون إرادة المستخدم في اختيار من يناسبه.

2. التزام حماية الغرض من المعالجة

يلتزم (تطبيق مِلكة) بعدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض أخرى تختلف عن الأغراض الأساسية الموضحة أعلاه من هذه السياسة. وفي حال دعت الحاجة مستقبلاً لمعالجة بياناتك لأغراض إضافية أو ثانوية غير متوافقة مع الغرض الأصلي، فإننا نلتزم بإشعارك بالغرض الجديد والمسوغ النظامي له. كما نلتزم بالحصول على موافقتك الصريحة والمسبقة قبل البدء في أي معالجة جديدة.

سادساً: مشاركة البيانات الشخصية

لا تُباع بياناتكم الشخصية ولا تُؤجَّر لأي طرف ثالث لأي أغراض أخرى، ويقتصر الإفصاح عن بياناتكم على الحالات الآتية حصراً:

• مزودو الخدمات التقنية:  الضروريون لتشغيل التطبيق (مثل مزودي خدمات الاستضافة السحابية)، وذلك لغرض تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات، ويلتزمون تعاقدياً بحماية البيانات وفق الأنظمة المعتمدة.

• الجهات القضائية والتنظيمية:  لغرض الامتثال للأوامر والطلبات القانونية الصادرة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

• جهات حماية الحقوق:  لغرض حماية حقوق المستخدمين أو التطبيق في حالات الضرورة القصوى أو النزاعات القانونية.

نقل البيانات خارج المملكة

في حال تطلب الأمر نقل بياناتك الشخصية أو معالجتها خارج النطاق الجغرافي للمملكة العربية السعودية فإنه سوف يتم أخذ موافقتكم المسبقة، على أن يتم ذلك حصراً لأغراض الاستضافة التقنية ودعم استمرارية الخدمة، ويتم وفقاً للضوابط المنصوص عليها في المادة التاسعة والعشرين من نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، بما يشمل التحقق من توفر مستوى كافٍ من الحماية للبيانات وإبرام عقود مكتوبة ملزمة مع مزودي الخدمات.

سابعاً: تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها وإتلافها

1. تخزين البيانات وأمنها

يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن لدى مزودي خدمات الحوسبة السحابية المعتمدين داخل النطاق الجغرافي للمملكة العربية السعودية، وذلك وفقاً للضوابط والأنظمة المعمول بها. ونلتزم بتطبيق أقصى معايير الحماية التقنية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين في الخوادم الآمنة لضمان سلامتها من الوصول غير المصرح به. كما نُقيد وصول صلاحيات الموظفين إلى البيانات وحصرها على المختصين فقط لضمان حمايتها من حوادث التسرب أو التلف أو الوصول غير المشروع.

2. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك سواء (الشخصية أو الحساسة) طالما كان حسابك في (تطبيق مِلكة) نشطاً، أو طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها والموضحة في هذه السياسة.

3. إتلاف البيانات والطلبات الخاصة

• عند طلب الحذف:  في حال تقدمت بطلب لحذف حسابك أو بياناتك، نلتزم بتنفيذ عملية إتلاف آمنة ومحو نهائي للبيانات خلال مدة لا تتجاوز (30) يوماً من تاريخ استلام الطلب كاملاً.

• أسلوب الإتلاف:  يتم التخلص من البيانات عبر وسائل تقنية آمنة تضمن إتلافها بشكل نهائي، مما يمنع إمكانية استعادتها أو الاطلاع عليها مجدداً بأي شكل من الأشكال.

• الاستثناءات:  قد نضطر للاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية لفترات أطول في حالات استثنائية، وذلك إذا كان الاحتفاظ ضرورياً للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية، أو بناءً على أوامر قضائية، أو لحماية حقوق التطبيق في النزاعات القانونية.

ثامناً: حقوق أصحاب البيانات الشخصية

يكفل نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الحقوق الآتية:

• الحق في العلم:  معرفة طرق جمع بياناتكم والمسوّغ النظامي وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ومن سيُفصح لهم عنها. وضمان ألا تُعالج بياناتكم لاحقاً بصورة تتنافى مع الغرض الذي قُدمت من أجله الموافقة.

• الحق في الوصول:  طلب الاطلاع على بياناتكم المتوفرة لدينا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل داخل التطبيق.

• الحق في نسخة من البيانات:  الحصول على بياناتكم بصيغة مقروءة وواضحة إلكترونياً أو مطبوعةً متى أمكن ذلك تقنياً.

• الحق في التصحيح:  طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• الحق في الإتلاف:  طلب حذف بياناتكم عند انتهاء الحاجة منها وفق الضوابط النظامية.

• الحق في تقييد المعالجة:  الاعتراض على معالجة بياناتكم في الحالات المقررة نظاماً.

• الحق في الرجوع عن الموافقة:  سحب موافقتكم على المعالجة في أي وقت، ما لم توجد مسوّغات نظامية تستوجب الاستمرار.

• الحق في تقديم شكوى:  رفع شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عند انتهاك حقوقكم.

• الحق في التعويض:  المطالبة بتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي ناجم عن مخالفة أحكام النظام ولوائحه.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصلوا معنا عبر care@melkah.com أو صفحة التواصل داخل التطبيق. نلتزم بالرد خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب كاملاً، دون أي رسوم.

تاسعاً: آلية تقديم الشكاوى والاعتراضات

في حال وجود شكوى أو اعتراض على كيفية معالجة بياناتكم الشخصية، تواصلوا مع إدارة العناية بالعملاء عبر:

• البريد الإلكتروني:  care@melkah.com

• صفحة التواصل:  متاحة مباشرةً داخل التطبيق

سنتولى دراسة شكواكم والرد عليها خلال 30 يوم. في حال عدم الرضا عن النتيجة، يحق لكم التقدم بشكوى مباشرة إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا):

الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
المملكة العربية السعودية – الرياض
sdaia.gov.sa  │  dgp.sdaia.gov.sa

عاشراً: إتاحة السياسة وتسهيل الوصول إليها

نلتزم في (تطبيق مِلكة) بتسهيل وصولكم إلى سياسة الخصوصية وفهم محتواها، وذلك من خلال الإجراءات الآتية:

• تُنشر هذه السياسة على موقع التطبيق الإلكتروني (melkah.com) وداخل التطبيق بصورة دائمة.

• تُربط السياسة بصفحة التسجيل لإتاحتها للمستخدم قبل البدء في جمع بياناته ومعالجتها.

• يُرسَل إشعار بأي تعديل عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل نفاذ التعديل بمدة كافية.

• تُراجَع السياسة بصفة دورية، ويُسجَّل كل تحديث في سجل التحديثات الداخلي.

مسؤول حماية البيانات الشخصية

عيّنت شركة شخصية القائد للتجارة مسؤولاً لحماية البيانات الشخصية للإشراف على الامتثال للأنظمة المعمول بها:

هذه السياسة جزء لا يتجزأ من شروط استخدام تطبيق مِلكة.

المرجعية النظامية: نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية.